Pour débuter, une petite mise en situation :

• Vous êtes deux commanditaires avec un budget équivalent.
• Vous venez d’investir de gros montants pour obtenir les droits d’un événement et pour vous y associer, vous êtes le commanditaire présentateur.
• Vous tenez à ce que le public présent reconnaisse votre marque et achète vos produits.
• Vous avez tout investi dans l’achat des droits et votre budget ne permet aucune exploitation.
• À côté de vous, un autre commanditaire, qui a un niveau de partenariat moindre, a développé une exploitation simple avec du personnel sympathique, un lien avec ses produits et un visuel éclatant et personnalisé.

La question: qui aura un meilleur rendement sur son investissement ?

J’imagine que vous voyez où je veux en venir.

Voici donc quelques bonnes habitudes à prendre pour maximiser votre présence lorsque vous faites l’achat de droits,  de manière à vous assurer que les visiteurs se souviennent de vous et soient plus enclins à faire l’achat de vos produits.

1. Pertinence – s’asseoir dans le siège du visiteur

Cessez de regarder la commandite du côté de l’annonceur.  Pour être efficace et pertinent, on doit prendre le rôle d’un visiteur et se poser quelques questions de base.  Ces questions mettront la table à des idées efficaces d’exploitation :

• Comme visiteur, quel sont les désagréments qu’un commanditaire pourrait éliminer et ainsi me permettre d’avoir une meilleure expérience ?
• Comme visiteur quels sont les moments et les lieux où je suis le plus disponible pour qu’on interagisse avec moi ?
• Comme visiteur quels sont les messages importants pour moi ?
• Comme visiteur, quels sont les outils que j’ai en main pour partager mon expérience et pour devenir un ambassadeur de la marque ?

Les réponses que vous collecterez de ces différentes questions vous permettront de bien focaliser vos paramètres d’exploitation.

2. La simplicité

Les professionnels du marketing ont souvent la fâcheuse tendance à se compliquer la vie.  On veut réinventer la roue, faire des concepts jamais vus ou tout simplement avoir des concours complexes avec des cartes à gratter et des sites internet à visiter.

Pensez simplicité, facilité d’exécution et volume de participants.  Plus la formule sera complexe, plus grand sera le taux d’abandon et l’irritation des participants

La formule anglophone (K.I.S.S : Keep It Simple and Stupid) devrait s’appliquer à toute bonne exploitation.

Vous n’avez que quelques minutes pour interagir avec les consommateurs, ne perdez pas votre temps dans des explications longues et complexes.

3. L’interaction du personnel

Jean Coutu a rallié une foule de consommateurs en devenant l’ami de tous.  Faite de même dans vos kiosques ou vos zones d’exploitation.  Le sourire, la facilité d’interaction, le bilinguisme et l’empathie sont des qualités essentielles pour tous les membres du personnel.  Investissez dans un processus de recrutement solide avec un large éventail de talents.  L’époque où on prenait quelques jolies filles dans un bar et on leur offrait de tenir un kiosque ou de faire de l’échantillonnage est  bel et bien terminé.  En 2013, les agents promotionnels doivent être des communicateurs, ils doivent très bien connaître les produits et la marque et doivent être des experts des médias sociaux.  Il est donc plus complexe que jamais d’engager  du personnel adéquat pour vous représenter.  Dans beaucoup de cas, les dépenses en personnel représenteront une  forte proportion des coûts de votre exploitation, faites l’investissement de bien les encadrer et de bien les former.

4. Environnement favorable

Quand on entre dans votre kiosque, on doit immédiatement savoir que nous sommes chez vous et reconnaître vos produits.  On doit vous voir de loin, cela implique le plus de points de contact possible avec votre identité visuelle.  Ici je ne parle pas juste de logo, mais de tous les éléments qui sont en lien avec votre identité de marque : mobilier, uniformes, signalisation, etc.  Si vous avez une offre de service technologique, on devrait le savoir.  J’ai récemment vu une exploitation de commandite d’un canal de télévision pour une de leur émission sans la moindre présence d’écran.  Faites-nous voir vos produits.  Permettez au public de les toucher.  Entrez  en relation directe avec le consommateur. Impliquez tous ses sens.

Ce qui fait le pouvoir de la commandite par rapport aux autres formes de média c’est la possibilité de connecter avec les émotions et avec les sens.  La radio, les magazines, l’affichage et les autres médias n’ont pas cette force aussi présente.

Il est donc d’une importance capitale que les participants vivent de nouvelles émotions et gardent un souvenir de vous dans leur subconscient.

5. Exploitation 360^o – lien avec les différentes fonctions communication/marketing

Vous avez acheté des droits d’un événement, d’un spectacle, d’une équipe sportive ou d’une exposition, vous faites quoi après :

• Soyez fier de ce partenariat et utilisez-le dans toutes vos formes de communication ou de marketing.
• Inscrivez-le  dans vos relations de presse, faites parler de votre exploitation, donnez-nous les résultats de vos concours.
• Établissez un lien entre l’événement et ce qui se passe dans vos points de vente ou sur le web
• Assurez-vous que vos employés seront de la partie, rendez-les fiers d’être associés à cet événement
• Créez du contenu à partir de vos exploitations pour nourrir votre page Facebook, votre fil Twitter ou votre YouTube Channel

On peut faire vivre une commandite d’une foule de manières.  C’est une excellente occasion pour communiquer, donner des prétextes pour parler à vos clients et pour intéresser de nouveaux consommateurs à votre offre.

En résumé, si vous ajoutez de la valeur à l’événement et si les consommateurs interagissent avec votre marque  ils seront plus enclins et plus réceptifs à votre marque.  De plus, sur le site, ils poseront plus de questions et auront plus d’interactions avec votre personnel pour ultimement enregistrer un message positif de votre marque.

Si vous voulez avoir de l’impact, agissez !

Réfléchissez, soyez pertinent, soyez interactif, ayez une bonne relation avec les visiteurs mais surtout, faites-leur vivre des émotions.

ICI, d'autres trucs et des astuces pour faire vivre une expérience de marque mémorableI

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